Für alle Beteiligten kam die Abschaltung offenbar mehr als überraschend. Keiner der Kunden von Telogic – dazu gehören zB. solomo, sipgate, igge & ko, speach und weitere Firmen – wurde im Vorfeld über die Abschaltung informiert. Sipgate teilte in seinem Blog mit, dass sie von der Abschaltung genau wie seine Kunden völlig überrascht wurden und sie deshalb den betroffenen Kunden des Produktes ‚sipgate one‘ raten, die Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter zu portieren.