Die SAD spricht von Kundschaftern, für die Gewerkschaften sind es „Spione“. Um Ordnung und Sicherheit in Bussen und Zügen zu gewährleisten, sucht die SAD Fahrgäste, die melden, wenn etwas schiefläuft. Den Fahrgästen werden dafür Einkaufsgutscheine versprochen.

Auch die Busfahrer sind wenig begeistert. Sie sagen, sie seien ohnehin schon ständig überwacht worden.