Der Frust der Kunden scheint vor keinem Unternehmen halt zu machen. McDonald‘s, ProSieben, H&M und Vodafone haben sich in den letzten Wochen mit einer Flut von hasserfüllten Kommentaren auf ihren Präsenzen in sozialen Netzwerken auseinandersetzen müssen. Im Netz werden diese Empörungswellen Shitstorm genannt. Was ist davon zu halten?