Während komplexe Arbeitsprozesse in den obersten Etagen der Unternehmen am Bartresen oder im Relax-Raum erfolgen, werden monotone und unkreative Tätigkeiten wie das Editieren von Texten oder der Kundenservice zur Kostenreduzierung an andere Firmen ausgelagert. Dieser Polarisierungsprozess wird von Arbeitssoziolog/innen als kennzeichnend für Trends des gesamten Arbeitsmarktes bezeichnet. Es ist eine zunehmende Teilung der modernen Arbeitswelt zu beobachten, in privilegierte Eliten einerseits und schlecht bezahltes, ausgebeutetes Dienstleistungsproletariat andererseits. Aber auch in den Kernabteilungen von Start-ups bilden sich Hierarchien