Offiziell haben die Krankenkassen 9,5 Milliarden Euro für Verwaltungskosten ausgegeben, doch das ist nach der Auswertung der Untersuchung nur ein Teil der gesamten Aufwendungen. Die gesetzlichen Krankenkassen (GKV) müssen danach nicht nur ihre eigene Bürokratie finanzieren, sondern sie verursachen weitere Kosten in den Kliniken, bei den Ärzten und in den Apotheken. Man müsse weitere 18 Milliarden Euro zu den Verwaltungskosten dazu rechnen. Klinikärzte müssen beispielsweise 37 Prozent ihrer Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen.