Kurz vor dem Telefonat beider Präsidenten sei eine Mitteilung von Fluglotsen eingelaufen, wonach ein malaysisches Flugzeug auf dem Territorium der Ukraine zerschellt sei, hieß es. Nach Angaben der Fluggesellschaft wurde die Verbindung zu der von Amsterdam nach Kuala Lumpur fliegenden Maschine etwa zehn Flugminuten von der Grenze zu Russland abgebrochen. Die Boeing stürzte im Raum der Siedlung Sneschnoje im Gebiet Donezk ab.